воскресенье, 18 марта 2012 г.
вторник, 13 апреля 2010 г.
среда, 24 февраля 2010 г.
33.Сначала играем по правилам, а потом играем с правилами!! ("День сурка")
Сначала учимся соблюдать правила.Потом учимся нарушать.И только потом учимся создавать для себя новые правила.Правила "прорыва".
32."МАЛЕНЬКИЙ РАЗГОВОР" НИ О ЧЕМ ("ДЕНЬ СУРКА")
СМОЛ-ТОК (англ. small - маленький + talk - беседа).Начиная разговор "ни о чем" будьте аккуратны -не всегда понятно, к чему он может привести.
31.Каждый день одно и то же ( "День сурка")
Каждый день мы ходим на работу. Каждый день одно и тоже.
Если мы не будем менять правила и не получать от работы удовольствия, то вся наша жизнь превращается в повторяющийся каждый день кошмар.
четверг, 18 февраля 2010 г.
суббота, 13 февраля 2010 г.
27.Презентация.( сериал "черная книга")
Продавец просто обязан научить клиента пользоваться сложнотехническими товарами, иначе получаем целый букет неприятностей.От испорченных нервов, ремонта по гарантии, до ухода клиента к конкуренту.
среда, 10 февраля 2010 г.
1.Еще раз о скидках.( Сериал "Черная книга")
Очень часто нас стараются разжалобить так, что скидки уже похожи на благотворительность.
вторник, 9 февраля 2010 г.
26.Скидки, скидки, скидки...
Скидки.. Лично я против скидок.Чаще всего клиенты требуют скидки только потому, что "так принято".Настаивайте на своей цене-вы же не на восточном базаре!
Но если все же вам не терпится дать скидку- объясните ему за счет чего будет сделана ЭТА скидка.
25. шум в магазине очень часто отпугивает посетителей.(сериал "Черная книга")
"Клиентоориентированный сервис"!
Полное удовлетворение процедурных и персональных потребностей!
Подписаться на:
Сообщения (Atom)